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想顧客之所想·急顧客之所急
時(shí)間：2019-04-25 15:01:00 瀏覽：2054次
【新環(huán)金物業(yè)/人資部】2019年4月16日，WFC大廈內(nèi)游客如織，過往人員熙熙攘攘。這時(shí)，秩序部監(jiān)控中心值班人員敖松、金本令收到一位游客交來的黑色錢包，他倆當(dāng)即報(bào)告當(dāng)時(shí)的領(lǐng)班曾彬，后經(jīng)過清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)有少量現(xiàn)金、身份證、銀行卡以及次日（4月17日7點(diǎn)）重慶至昆明火車票五張。
這么重要的物件丟失，失主一定急壞了！聯(lián)想到失主丟失證件及車票無法回家的迫切心情，他們立即聯(lián)系大陽溝派出所，希望能夠查詢到失主的聯(lián)系電話，卻被告知戶籍地不同該轄區(qū)無法查詢，后來他們又想盡一切辦法最終通過百度查詢到失主身份證所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警電話并即時(shí)予以聯(lián)系，最終聯(lián)系到失主羅陽女士，當(dāng)日晚上21點(diǎn)左右失主前來領(lǐng)回了失物。
失主羅陽女士當(dāng)時(shí)非常激動，表示這次到重慶的旅游給了她很深的印象，并向?yàn)樗峁嵝膸椭⒄业阶约菏锏陌剿?、金本令兩位同事表達(dá)了最真誠的感謝，事后特制作了一面錦旗以表謝意！
從這件事可以看出，我們物業(yè)秩序部的同事具備良好的主動服務(wù)意識，在日常工作中，在具體行為上，真正踐行著“想客人之所想，急客人之所急”這句座右銘，充分展現(xiàn)出我們物業(yè)員工良好的對客服務(wù)素質(zhì)！